先月shopeeである楽器を買いました。
1万円しない位の安いものだったので
それなりのものだろうとは思って買ったのですが、、
中国から送られてきたそのものは、
チューニングしてみると、ピンがくるくる戻って
しまい全然チューニングできない。。
これ、どう考えても無理なやつだよね!?と思い、
着いてから2日目だったか、サイトからショップに
メッセージを送った。チューニングできないから
使えないので返品したいと。
そうしたらすぐに返信が来て、 チューニングの仕方
をホームページで見てチューニングしてください。
その理由では返品は受け付けられない、という
内容でした。
なんだ、何かチューニングの仕方があるのね!と
思い、そのページのリンクを送ってくださいと
返信すると、OK! ちょっとまってて!との
ことだったのですが、その後連絡もなく。。。
何日か経って、 チャットしていたページを見てみると・・
取引きComplete という表示に変わっており、
勝手に取引完了になっていたーーー!
こ、こ、これはひどい・・・・と思い、
次はShopee のカスタマーサービスというのを見つけ
そこに事の経緯をメールを送ってみた。
すぐに返信が来て、調べて連絡しますとのことで、
結局その2日後位には今回の件は返金するので、
荷物を送り返して欲しいとの連絡が来ました。
Kerryから荷物を送り、その写真を添付してメールで
送り、1週間後には連絡が来て、これから15日〜45日
以内にクレジットカードに返金されるとの事で
一件落着。
Shopeeは非常にしっかりした対応をしてる信頼できる
会社だと思いました。
LazadaやShopeeで買ったものが中国からのもので
偽物や不良品だったけどそのまま諦めたという人の
ツイートを何度か見た事があったので、、
諦めずにカスタマーサービスセンターに連絡して
みるといいですよ。
英語でやりとりできました。
ちなみにKerryで送り返す時にスタッフさんに
これ返品?と聞かれたので、そうですと答えると、
アプリの返品のコードがあれば無料で返品できる
と言われたのだけど、その場でshopee
のアプリをダウンロードしようとしたのだけど
「お使いの国ではダウンロードできません」みたい
な表示になっててダウンロードできませんでした。
何でだったんだろう。。。
1万円しない位の安いものだったので
それなりのものだろうとは思って買ったのですが、、
中国から送られてきたそのものは、
チューニングしてみると、ピンがくるくる戻って
しまい全然チューニングできない。。
これ、どう考えても無理なやつだよね!?と思い、
着いてから2日目だったか、サイトからショップに
メッセージを送った。チューニングできないから
使えないので返品したいと。
そうしたらすぐに返信が来て、 チューニングの仕方
をホームページで見てチューニングしてください。
その理由では返品は受け付けられない、という
内容でした。
なんだ、何かチューニングの仕方があるのね!と
思い、そのページのリンクを送ってくださいと
返信すると、OK! ちょっとまってて!との
ことだったのですが、その後連絡もなく。。。
何日か経って、 チャットしていたページを見てみると・・
取引きComplete という表示に変わっており、
勝手に取引完了になっていたーーー!
こ、こ、これはひどい・・・・と思い、
次はShopee のカスタマーサービスというのを見つけ
そこに事の経緯をメールを送ってみた。
すぐに返信が来て、調べて連絡しますとのことで、
結局その2日後位には今回の件は返金するので、
荷物を送り返して欲しいとの連絡が来ました。
Kerryから荷物を送り、その写真を添付してメールで
送り、1週間後には連絡が来て、これから15日〜45日
以内にクレジットカードに返金されるとの事で
一件落着。
Shopeeは非常にしっかりした対応をしてる信頼できる
会社だと思いました。
LazadaやShopeeで買ったものが中国からのもので
偽物や不良品だったけどそのまま諦めたという人の
ツイートを何度か見た事があったので、、
諦めずにカスタマーサービスセンターに連絡して
みるといいですよ。
英語でやりとりできました。
ちなみにKerryで送り返す時にスタッフさんに
これ返品?と聞かれたので、そうですと答えると、
アプリの返品のコードがあれば無料で返品できる
と言われたのだけど、その場でshopee
のアプリをダウンロードしようとしたのだけど
「お使いの国ではダウンロードできません」みたい
な表示になっててダウンロードできませんでした。
何でだったんだろう。。。







